Support im Abo.

Service und weitere Infos.

Möchten Sie eine IV-Vergünstigung beantragen? Oder haben Sie Fragen zum U-Abo? Falls Sie den gewünschten Service nicht finden, kontaktieren Sie uns direkt.

Häufig gestellte Fragen

Ich erhalte keine Anmelde-SMS. Was muss ich tun?

Bist Du Kunde von SALT? Dann nimm direkt mit der Kundenhotline von SALT 0800 700 700 Kontakt auf und schildere, dass du die Anmelde-SMS zur U-Abo App von der Absendenummer +41793410384 nicht erhälst.

Ansonsten nimm doch direkt mit unserem Support unter 0848 01 03 84 Kontakt auf, wir helfen dir gerne weiter.

Wie kann ich meinen IV-Ausweis hinterlegen?

Damit Du deinen IV-Ausweis hintertlegen kannst musst Du dich nur im Portal anmelden. Danach kannst Du einfach deinen IV-Ausweis hinterlegen. Sobald Du ein Login hast, entfällt das mĂĽhsame Abtippen der persönlichen Angaben. Alternativ kannst Du auch eine e-Mail an support@u-abo.ch mit einem Bild deines IV-Ausweis als Anhang senden. 

Ich habe ein Papier-Abo, kann ich dieses auf der U-Abo App anzeigen lassen?

Ja, alle persönlichen U-Abos (exkl. RegioCard Plus und presto combiné) werden nach dem Login auf der U-Abo App angezeigt. Login erstellen und direkt mit der U-Abo App reisen.

Kann ich mein U-Abo auch grenzĂĽberschreitend nutzen?

Ja, das U-Abo ist auch auf den BVB Linien 3 (Gare de St. Louis) und 8 (Weil am Rhein) sowie in den Zonen 1, 2 und 3 des RVL und auf dem Gebiet des Distribus gĂĽltig.

Ist das U-Abo auf dem SwissPass erhältlich?

Ja, das U-Abo kann auch auf den SwissPass referenziert gekauft werden. Dies kannst Du einfach über den Webshop, bei der BLT an der Heuwaage oder in Oberwil BL oder an einer SBB Verkaufsstelle. Die Übermittlung eines bereits bestehenden U-Abos auf den SwissPass ist aus technischen Gründen nicht möglich.

Weitere Fragen

Verkaufsstellen und Ă–ffnungszeiten

Das U-Abo Sortiment ist jederzeit an den Billettautomaten erhältlich (ausgenommen U-Abo mit IV-Ermässigung).

BVB Kundenzentrum Basel

BarfĂĽsserplatz 24
4051 Basel
+41 61 685 14 14
info@bvb.ch
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Montag bis Freitag

  • 08:00–18:00 Uhr

Samstag

  • 09:00–17:00 Uhr

Sonn- und Feiertage geschlossen

BLT Verkaufsstelle Basel Heuwaage

Steinentorstrasse 30
4051 Basel
+41 61 406 11 99
info@blt.ch
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Montag bis Freitag

  • 07:30–18:30 Uhr

Samstag

  • 09:30–12:30 Uhr
  • 13:00–17:00 Uhr

Sonn- und Feiertage geschlossen

BLT Verkaufsstelle Oberwil

Montag bis Freitag

  • 07:30–12:00 Uhr
  • 13:30–17:00 Uhr

Sonn- und Feiertage geschlossen